Ứng dụng có thể dùng đối với hầu hết các máy tính cài đặt Windows 98 hoặc mới hơn và phải có một bảng mạch âm thanh, loa và một Micro dành cho máy tính. Dưới đây chúng tôi xin giới thiệu một vài thiết bị khác.

Một bộ tai nghe có kèm Micro tốt

Nếu máy tính của bạn đã được cài đặt bảng mạch âm thanh, tất cả những thứ bạn cần để dùng ứng dụng này là loa máy tính và Micro máy tính. Tuy nhiên, để đạt được chất lượng tốt nhất, bạn nên sử dụng một bộ tai nghe có kèm Micro khi thực hiện cuộc gọi.

Mỗi khi phần mềm của bạn khởi động, bạn sẽ được yêu cầu điền số tài khoản (account number) và số nhận dạng cá nhân PIN. Khi đã đăng nhập xong, bạn mới thực hiện được các cuộc thoại từ máy tính cá nhân đến máy điện thoại thường (PC to Phone).

Bạn có thể thiết lập để chương trình cho phép bạn đăng nhập một cách tự động bằng việc lựa chọn "Lưu thông tin tài khoản" trong cửa sổ đăng nhập.

Bạn có gặp rắc rối gì không? Phần này sẽ giúp bạn giải quyết những vướng mắc thường gặp nhất.

Làm thế nào để loại bỏ chức năng khởi động chương trình này khi bật máy tính(Startup):

Do mặc định, chương trình sẽ tự động chạy khi bạn khởi động máy tính.

1. Từ cửa sổ chính, bạn chọn thực đơn File menu
2. Rồi chọn Preferences , cửa sổ Preferences sẽ hiện ra trên màn hình.
3. Chọn General Tab
4. Bạn sẽ thấy một thông báo "Run at startup" ở ô phía trên cùng. Xin bỏ đánh dấu ô này để loại bỏ chức năng này.

Tôi nhận được thông báo lỗi "Số không hợp lệ"

Bạn cố gắng thực hiện cuộc gọi và nhận được thông báo sau: "Số bạn vừa quay không hợp lệ hoặc không tồn tại".

Có một vài lý do vì sao bạn lại nhận được thông báo này. Dưới đây là một số lưu ý có thể sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn.

1. Hãy chắc chắn là bạn đã kết nối Internet và đăng nhập vào hệ thống. Cửa sổ màu xanh trên màn hình sẽ cho biết tình trạng của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập, màn hình sẽ thông báo: " Trực tuyến".
2. Hãy chắc chắn là bạn đã quay một số hợp lệ gồm có mã vùng. Có những số nhất định, như thông tin địa phương (555 - 1212)... sẽ không được chấp nhận vì lí do liên quan đến việc tính cước, hóa đơn.
3. Nếu gọi một số điện thoại thông thường trong địa bàn nước Mỹ, hãy chắc chắn rằng số "1" luôn ở trong hộp đàm thoại quốc tế kéo xuống ( ngay phía trái của hộp thoại quay số trên chương trình của bạn). Nên để mặc định là số 1.
4. Nếu bạn gọi một số điện thoại thường xuyên ra ngoài nước Mỹ, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng trình đơn đàm thoại quốc tế kéo xuống để chọn quốc gia mà bạn muốn gọi. Trình đơn này sẽ tự động chọn mã quốc gia cho bạn. Có lẽ bạn cũng muốn kiểm tra xem bạn có tiền trong tài khoản của mình hay không.

Tôi không nghe thấy người ở đầu kia nói gì - họ không nghe thấy tôi:

Có một vài lý do cho những trục trặc như thế này. Hãy xem các cách khắc phục sự cố dưới đây để tìm ra cách giải quyết cho vấn đề của bạn.

1. Hãy chắc chắn rằng cả micro và loa của bạn được nối đúng nguồn với máy tính của bạn. Thậm chí nếu bạn dùng một bộ tai nge kèm Micro, thông thường vẫn có các đường cắm riêng biệt cho loa va micro.
2. Hãy chắc chắn rằng bạn đã chạy chức năng Audio Setup Wizard
3. Kiểm tra và tăng âm lượng loa và micro.
4. Hãy chắc chắn rằng Nút điều chỉnh loa trên ứng dụng đã được bật và nằm ngay bên phải của phần quay số.
5. Hãy chắc chắn rằng Loa máy tính không để chế độ “câm tiếng”. Kích đúp vào biểu tượng Loa trong hệ thống (ở góc dưới bên phải của màn hình gần đồng hồ của máy tính) và kiểm tra để tránh trường hợp nút “câm tiếng” được bật lên.
6. Nếu biểu tượng loa không hiển thị trên khay hệ thống, từ thực đơn “Start” chọn:

• Select SETTINGS - > CONTROL PANEL.
• Chọn biểu tượng "Multimedia"
• Chọn "Hiển thị biểu tượng điều chỉnh âm thanh trên khay hệ thống"
• Chọn "OK" và thực hiện các bước tiếp theo.

7. Không chạy ứng dụng nào khác trên máy tính có sử dụng thẻ âm thanh (Chương trình đọc đĩa CD, MP3, trả lời tự động, v.v…). Đóng tất cả các chương trình khác và thực hiện lại cuộc gọi.

Nếu bạn đã kết nối Internet và đăng nhập vào hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ thực hiện được những cuộc gọi từ máy tính cá nhân máy điện thoại thường.

Kết nối phía sau bức tường lửa:

Máy chủ và bức tường lửa là những thiết bị để loại bỏ những truy nhập vào hệ thống mạng có bảo vệ. Nếu bạn dùng ứng dụng này ở công sở hay trường học, nhiều khả năng bạn ở phía sau của bức tường lửa. Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có thể thiết lập một bức tường lửa hoặc dùng một máy chủ. Ứng dụng này không thể xuyên qua một số máy chủ và tường lửa nhất định.

Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp đã có tường lửa, vẫn có thể thực hiện các cuộc gọi từ máy tính đến máy điẹn thoại xuyên qua tường lửa một khi bạn làm một số thay đổi cần thiết.

Người quản trị mạng của bạn cần mở 3 cổng, 2 cổng UDPORT và 1 cổng TCPPORT. Các cổng này phải được phép kết nối với bên ngoài và kết nối trở lại. Các cống sau phải được mở xuyên qua tường lửa:

UDPPORT=6801
UDPPORT=XXXX
TCPPORT=XXXX

Người quản trị mạng phải đảm bảo là cổng UDPPORT 6801 đã được mở. Đối với cổng UDPPORT còn lại và cổng TCPPORT, người quản trị mạng có thể dùng theo thứ tự từ 1- 30 000. Một khi những cổng này được xuyên qua tường lửa, bạn có thể tùy ý để kết thúc quá trình này.

Giải thích:
Chương trình dùng kết nối Internet đến nhà cung cấp của bạn để thực hiện các cuộc gọi tới máy điện thoại khắp thế giới. Để thực hiện một cuộc gọi, ứng dụng này phải có 3 cổng, 2 cổng UDPPORT và một cổng TCPPORT, phải thiết lập một đường truyền thông giữa máy tính cá nhân và tổng đài điện thoại Internet.

Một cổng UDPPORT dùng để thiết lập sự kết nối ban đầu với máy chủ và cổng UDPPORT thứ hai để chuyển các gói thoại. Cổng TCPPORT dùng để kiểm soát kết nối giữa máy tính cá nhân và máy chủ mạng PC-to-Phone luôn mở. Ứng dụng này thiết lập kết nối đầu tiên bằng cổng UDPPORT 6801. Cổng này phải được mở cả hai chiều cho phép kết nối ra thế giới bên ngoài và kết nối trở lại máy tính.

Cổng UDPPORT không phải chỉ định. Chương trình sử dụng bấ kỳ từ 1-3000. Việc kết nối với cổng UDPPORT thứ hai là để truyền các gói thoại.

Để cổng UDPPORT thứ hai có thể xuyên qua tường lửa, bạn phải đặt một cổng mở xuyên qua tường lửa trong khoảng từ 1-30000. Cổng này phải đi hai chiều cho kết nối cả chiều đi và chiều về. Cổng TCPPORT không phải chỉ định. Chương trình này sử dụng bất kỳ trong khoảng từ 1 đến 3000. Cổng TCPPORT dùng đẻ kiểm soát kết nối giữa máy tính cá nhân và máy chủ mạng PC-to-Phone luôn mở.